支援
需要協助、發現詞條錯誤，或有隱私方面的問題？請寄信至 support@shelterfuture.com。
support@shelterfuture.com請提及「詞音」，並提供您的裝置型號、作業系統版本、詞音版本、問題描述與重現步驟。若有幫助，可附上截圖。我們將盡快回覆。
常見問題
01如何新增 Word On Tap 主畫面小工具？+
在支援的裝置上新增 Word On Tap 小工具時，請先開啟 Word On Tap 一次，然後長按主畫面的空白處。開啟小工具選擇器，搜尋 Word On Tap 或 詞音，並選擇可用的小工具尺寸。選單名稱和小工具選項會因裝置和版本而異。
02為什麼我在 Word On Tap 中聽不到發音？+
如果 Word On Tap 沒有聲音，請檢查媒體音量和耳機或藍牙輸出，然後試著在 Word On Tap 內播放單字。首次設定時請連線至網際網路，以便完成下載所需資源。如果 Word On Tap 仍然沒有聲音，請將裝置和作業系統詳細資訊寄至 support@shelterfuture.com。
03Word On Tap 需要網際網路連線、帳號或訂閱嗎？+
Word On Tap 不需要帳號或訂閱。Word On Tap 包含單字清單，並在所需資源就緒後支援離線查詢和發音。下載或更新 Word On Tap、初次下載資源、Word On Tap 網站和支援電子郵件都需要網際網路連線。
04如何取得 Word On Tap 的退款或購買協助？+
若是透過 App Store 進行的 Word On Tap 購買，請前往 reportaproblem.apple.com，並使用該筆購買所用的 Apple 帳號登入。Apple 會依其政策和適用法律處理 App Store 退款要求；Word On Tap 團隊無法直接核發這些退款。若對其他 Word On Tap 購買事項有疑問，請聯絡 support@shelterfuture.com。
05Word On Tap 會教哪些語言？+
Word On Tap 提供英文單字與中文釋義，以及英式或美式英語發音。Word On Tap 網站支援 21 種顯示地區設定，用於產品資訊和支援。變更 Word On Tap 網站語言並不會改變學習語言或單字清單。
06Word On Tap 有 Android 版本嗎？+
Word On Tap 的 Android 版本已列入規劃。Word On Tap 的 Android 下載連結尚未提供；待準備就緒後，Word On Tap 網站上的 Android 入口將會連結至下載。
07Word On Tap 網站如何選擇顯示語言？+
Word On Tap 首頁入口頁面會先使用目前瀏覽器中儲存的語言，其次使用系統語言，最後使用美式英語。直接開啟的 Word On Tap 語言網址會保留其指定語言。從 Word On Tap 頁首選單選擇語言，會將偏好儲存在目前裝置上。