Suporte
Precisa de ajuda, encontrou um erro em uma entrada de palavra ou tem uma dúvida sobre privacidade? Envie um e-mail para support@shelterfuture.com.
support@shelterfuture.comMencione “Word On Tap” e inclua o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional, a versão do Word On Tap, uma descrição e os passos para reproduzir o problema. Anexe uma captura de tela, se for útil. Responderemos o mais breve possível.
Perguntas frequentes
01Como adiciono um widget do Word On Tap à Tela Inicial?+
Para adicionar um widget do Word On Tap em um dispositivo compatível, abra o Word On Tap uma vez e, em seguida, toque e segure uma área vazia da Tela Inicial. Abra o seletor de widgets, procure por Word On Tap ou 词音 e escolha um tamanho de widget disponível. Os nomes dos menus e as opções de widget variam conforme o dispositivo e a versão.
02Por que não consigo ouvir a pronúncia no Word On Tap?+
Se o Word On Tap estiver sem som, verifique o volume de mídia e a saída de fones de ouvido ou Bluetooth e, em seguida, tente reproduzir uma palavra dentro do Word On Tap. Conecte-se à internet durante a configuração inicial para que os recursos necessários terminem de ser baixados. Se o Word On Tap ainda estiver sem som, envie um e-mail para support@shelterfuture.com com os detalhes do dispositivo e do sistema operacional.
03O Word On Tap precisa de acesso à internet, uma conta ou uma assinatura?+
O Word On Tap não exige conta nem assinatura. O Word On Tap inclui a lista de palavras e oferece suporte à consulta e à pronúncia off-line depois que os recursos necessários estiverem prontos. Baixar ou atualizar o Word On Tap, os downloads iniciais de recursos, o site do Word On Tap e o e-mail de suporte exigem acesso à internet.
04Como obtenho um reembolso ou ajuda com compras do Word On Tap?+
Para compras do Word On Tap feitas pela App Store, visite reportaproblem.apple.com e inicie sessão com a Conta Apple usada na compra. A Apple processa as solicitações de reembolso da App Store de acordo com suas políticas e a legislação aplicável; a equipe do Word On Tap não pode emitir esses reembolsos diretamente. Para outras dúvidas sobre compras do Word On Tap, entre em contato com support@shelterfuture.com.
05Quais idiomas o Word On Tap ensina?+
O Word On Tap oferece palavras em inglês com definições em chinês e pronúncia em inglês britânico ou americano. O site do Word On Tap oferece suporte a 21 localidades de exibição para informações do produto e suporte. Alterar o idioma do site do Word On Tap não altera o idioma de aprendizado nem a lista de palavras.
06O Word On Tap está disponível para Android?+
Uma versão do Word On Tap para Android está planejada. O link de download do Word On Tap para Android ainda não está disponível; a entrada para Android no site do Word On Tap apontará para o download quando estiver pronto.
07Como o site do Word On Tap escolhe seu idioma de exibição?+
A página inicial do Word On Tap usa primeiro o idioma salvo no navegador atual, depois o idioma do sistema e, por fim, o inglês dos EUA. Uma URL de idioma direta do Word On Tap mantém o idioma especificado. Escolher um idioma no cabeçalho do Word On Tap salva a preferência no dispositivo atual.